你!這樣說就對了:看穿人心的說話技巧

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  • 出版年:2012[民101]
  • 出版社:大拓文化
  • 出版地:新北市
  • 集叢名:社會大學系列:19
  • ISBN:9789866145414 ; 9866145417

建國中學

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簡介

梭羅曾經說過:「我們離不開謊言,因為,那是我們通往老實的最短路程。」

在現實生活中,說真話往往沒有比說謊話容易被人稱作老實。只要你說的這個謊話對別人有利,那麼別人必定會說你很老實。從另一個角度來看,有些人之所以喜歡聽好聽的謊話,主要是因為他們寧願你說謊話欺騙他,也不想聽到會讓他心裡受到傷害的真話。

或許,就是因為這些緣故,我們經常會被迫說出某些自己根本不想說的應酬話,不得不睜著眼說瞎話,不得不說上一些連自己都不可能相信的「鬼話」。

談判即交換,是以滿足對方需要為條件,從而實現自身需要的滿足。精明的小販誇耀自己的貨,讓他的顧客覺得這正是自己需要的,從而發現並強化對方的需要,以促成交換,這就是談判的道理。

盧梭在《懺悔錄》中曾經這樣說:「我從沒有說謊的興趣,可是,我常常不得不羞愧的說些謊話,以便使自己從不同的困境中解脫出來。有時為了維持交談,我遲鈍的思維,乾枯的話題迫使我虛構一些事情以便有話可說。」

雖然,我們很不願意說出這些言不由衷的假話,但這就是你不能不面對的現實,就是所謂的人情世故,所謂的人性主流意識。這也就是為何我們從小就被逼著一定要學習孔融讓梨的精神,忍痛割捨掉自己非常想吃的大梨子,而且還要再三的強調自己是心甘情願,否則,前面的那個禮讓動作,在別人眼裡就是虛偽做作,就是不夠老實。

章節

  • 1談判的智慧(p.10)
  • 2瞭解談判「三性情」(p.17)
  • 3掌握談判中的交換效應(p.23)
  • 4正確運用談判語言(p.27)
  • 5營造良好的談判氣氛(p.30)
  • 6談判時的察言觀色(p.34)
  • 7談判中的破題技巧(p.38)
  • 8談判時的陳述技巧(p.42)
  • 9談判時的提問技巧(p.46)
  • 10談判時的回答技巧(p.53)
  • 11打破談判僵局的藝術(p.63)
  • 12巧妙運用口頭語(p.69)
  • 13當眾討價很必要(p.73)
  • 14構思創新不可缺(p.76)
  • 15運用讓步的策略(p.79)
  • 16談判結束時的說話方式(p.85)
  • 17銷售人員口才素質必備(p.89)
  • 18是什麼制約了你的口才(p.94)
  • 19銷售口才的基本原則(p.101)
  • 20銷售人員要瞭解自己的產品(p.107)
  • 21銷售人員要熟知客戶的相關資訊(p.115)
  • 22銷售人員要熟知競爭對手的情況(p.121)
  • 23學會分析客戶的需求銷(p.129)
  • 24良好的形象先行於語言(p.136)
  • 25培養一流的銷售語言禮儀(p.143)
  • 26欲擒故縱的銷售口才(p.149)
  • 27記住客戶的名字(p.153)
  • 28假設已經成交(p.160)
  • 29讓客戶產生緊迫感(p.164)
  • 30用言語喚起客戶的憂慮(p.170)
  • 31請將不如激將(p.176)
  • 32語氣不妨硬一些(p.180)
  • 33成功的推銷員讓顧客說話(p.184)
  • 34傾聽中的插話技巧(p.188)
  • 35與聽者合二為一(p.192)
  • 36說話的豹頭鳳尾(p.199)
  • 37說話時的非語言技巧(p.204)
  • 38緊張的原因及克服技巧(p.208)

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